IT Servicedesk Medewerker

Hypotheekadvies is vaak ondoorzichtig, traag en ook nog eens onnodig ingewikkeld. En dat kan echt anders. Wij vinden het belangrijk dat klanten daadwerkelijk snappen waar ze voor tekenen bij het afsluiten van een hypotheek. Wij zijn eerlijk, transparant en klantgericht. Wij zijn Frits.

Dit ben jij

Kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel. Daarom ondersteun je graag je teamleden, zodat zij de best mogelijke klantenservice kunnen geven. Met jouw indrukwekkende klantgerichtheid in combinatie met IT-kennis help je jouw collega’s keer op keer uit de brand. Je houdt van een uitdaging en vindt het leuk om te leren werken met ons unieke product.

In deze functie heb je twee petten op: je bent zowel verantwoordelijk voor de interne helpdesk support als voor de support van team operatie - onze hypotheekadviseurs en backofficers. Beiden zijn ontzettend belangrijk voor Frits. Op deze manier ben jij de schakel tussen het operatie- en engineering-team: door je collega’s te helpen zorg jij ervoor dat onze klanten de best mogelijke ervaring hebben. We kunnen je één ding beloven: bij Frits is geen dag hetzelfde! 

Zo ziet je dag eruit

Aan het begin van de dag prioriteer je de verzoeken en tickets vanuit team operatie, die jij vervolgens doorzet naar het product team. Door de dag heen ben je de rots in de branding voor onze hypotheekadviseurs en backoffice-medewerkers. Is er een IT-gerelateerd probleem? Jij fixt het! Samen met de engineering manager analyseer je nieuw binnengekomen verzoeken en implementeer je verbeteringen waar die nodig zijn. Je helpt nieuwe Fritsers met de onboarding en collega’s die vertrekken ondersteun je in het offboarden. Je sluit je dag af met een verhit potje tafelvoetbal (tafeltennis mag ook).

• MBO+ werk- en denkniveau

• Werkervaring in een klantcontact rol

• Sterke affiniteit met alles wat met IT te maken heeft

• Interesse in financiële producten

• Je bent goed in het stellen van prioriteiten

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels

Dit krijg je

• Een uitdagende rol bij dé scale-up van de Nederlandse hypotheekmarkt

• Een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring

• Reiskostenvergoeding als je moet reizen

• Pensioenregeling

• 20% korting op hypotheekadvies voor jezelf

• 30 vakantiedagen

• De vrijheid om te werken vanuit huis of ons mooie, nieuwe kantoor

• Een week per jaar werken vanuit een warm land tijdens onze Workation

• Volop de mogelijkheden om je te ontwikkelen en bij te leren

• Een gedreven en gezellig team aka de Frits Family

• Competitieve tafelvoetbalmatches en pingpongtoernooien

• Regelmatig feestjes, borrels en uitje