Skip to content

Customer Happiness Specialist

Nederland, Noord-Holland, Duivendrecht - AmsterdamOperatie

Functieomschrijving

We willen dat iedereen in Nederland de best mogelijke hypotheek heeft. Ons team bestaat uit meer dan 80 Fritsers die dagelijks Frits beter, slimmer, klantvriendelijker, bekender en leuker maken. Dat doen we samen. We dagen elkaar uit en staan voor elkaar klaar. Zo maken we die ambitie werkelijkheid. Wij zijn Frits.


Over jou

Klanten blij maken geeft je energie. Jij vindt het belangrijk dat zij een goede ervaring hebben met een positieve review als gevolg. Je hebt een assertieve mindset: als er dingen niet helemaal lekker lopen, weet jij het aan te geven zodat we dit kunnen verbeteren. Naast professioneel blije-klant-maker werk je gestructureerd en houd je ervan om dingen te fixen.


Wat ga je doen?

Ons back-office team regelt de hypotheekaanvraag van klanten. Jij ondersteunt dit team door inkomende telefoontjes te beantwoorden en door te verbinden. Je weet de meest voorkomende vragen goed te beantwoorden en anders verwijs je ze door in de juiste richting. Je helpt met de administratie zoals het controleren van documenten, verdelen van de inkomende e-mails en beheer van de agenda’s.

Vereisten

Wat we van je vragen

  • Je hebt een berg geduld en snapt hoe je het best begripvol met onze klanten om kunt gaan

  • Je hebt een WFT basis of bent bereid deze te halen terwijl je hier werkt

  • Minimaal 1 jaar ervaring in eenzelfde soort rol

  • Je weet prioriteiten te stellen en je werkt gestructureerd

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau

  • Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels

  • Je werkt oplossingsgericht, proactief en zelfstandig

  • Interesse in de financiële wereld is mooi meegenomen

  • Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week (of meer)


Dit krijg je ervoor terug

  • Een leuke en uitdagende functie bij dé disruptor van de Nederlandse hypotheekmarkt

  • Geld natuurlijk

  • Reiskostenvergoeding (als je moet reizen)

  • Pensioenregeling

  • 30 vakantiedagen

  • 8% Vakantiegeld

  • Een week per jaar werken we vanuit een warm land tijdens onze Workation

  • 20% Korting op hypotheekadvies voor jezelf

  • Werken vanuit huis en ons mooie kantoor in Amsterdam

  • Houd je van sporten? Wekelijks organiseren we sportklasjes waar je aan mee kan doen.


Diversiteit & Inclusiviteit

Bij Frits is iedereen welkom. We vinden het superbelangrijk dat de werkomgeving van iedere Fritser veilig voelt en inclusief is. Onafhankelijk van wie je bent of waar je vandaan komt. Diversiteit maakt ons juist sterker, beter en zorgt ervoor dat we een open en heldere blik hebben. Om dit te behouden hebben we een sollicitatieprocedure opgezet waar iedereen gelijke kansen krijgt om aangenomen te worden. Welkom bij de Frits Family.

of